شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰۲۶-۱۱-۱۴
۱. سرویس
EasyMenew نرم‌افزاری آنلاین برای منوی دیجیتال و سفارش‌گیری کافه‌ها و رستوران‌هاست. «کسب‌وکار» یعنی کافه یا رستورانی که حساب ساخته است و «مشتری» یعنی مهمانِ آن کسب‌وکار که منو را می‌بیند یا سفارش می‌دهد.
۲. حساب کاربری
ورود با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به آن شماره و دستگاه‌های متصل (تبلت سفارش‌ها و…) با کسب‌وکار است. کسب‌وکار می‌تواند هر زمان دسترسی پرسنل یا دستگاه را از پنل قطع کند.
۳. محتوای کسب‌وکار
نام، قیمت، عکس و توضیح محصولات را کسب‌وکار وارد می‌کند و مسئولیت درستی آن‌ها، از جمله قیمت‌ها، اطلاعات آلرژن و رعایت قوانین صنفی، با کسب‌وکار است. محتوای غیرقانونی یا گمراه‌کننده مجاز نیست و می‌تواند به تعلیق حساب منجر شود.
۴. سفارش‌ها و پرداخت مشتریان
EasyMenew ابزار ثبت و انتقال سفارش است. فروشنده و مسئول آماده‌سازی، تحویل، قیمت و دریافت وجه هر سفارش، خود کسب‌وکار است. در حال حاضر پرداخت مشتریان در صندوق کسب‌وکار انجام می‌شود و وجهی از طریق EasyMenew جابه‌جا نمی‌شود.
۵. اشتراک و پرداخت
- استفاده با یک دورهٔ آزمایشی رایگان شروع می‌شود و بدون پرداخت، تمدید خودکار و برداشت از حساب ندارد.
- قیمت پلن‌ها در صفحهٔ قیمت‌ها اعلام می‌شود، شامل مالیات بر ارزش افزوده است و پیش از پرداخت مبلغ دقیق نمایش داده می‌شود.
- پرداخت اشتراک به‌صورت کارت‌به‌کارت است: مبلغ فاکتور به کارتی که در پنل نمایش داده می‌شود واریز و رسید آن برای پشتیبانی (۰۹۰۲۸۵۸۴۲۲۱، تلفن یا تلگرام) فرستاده می‌شود. اشتراک پس از تأیید واریز توسط پشتیبانی فعال می‌شود و دورهٔ آن از همان زمان (یا از پایان دورهٔ فعلی، در تمدید) حساب می‌شود.
- اشتراک پرداخت‌شده تا پایان دوره فعال است. تغییر قیمت‌ها روی دورهٔ پرداخت‌شده اثری ندارد.
- پس از پایان اشتراک، چند روز مهلت تمدید وجود دارد؛ سپس منو و سفارش‌گیری برای مشتریان غیرفعال می‌شود ولی اطلاعات کسب‌وکار حذف نمی‌شود.
- ضمانت بازگشت وجه: تا ۱۴ روز پس از اولین پرداختِ هر کسب‌وکار، با درخواست از طریق پشتیبانی کل مبلغ همان پرداخت بازگردانده و اشتراک آن دوره لغو می‌شود. بازگشت وجه به حساب بانکی اعلام‌شده توسط کسب‌وکار انجام می‌شود. پرداخت‌های بعدی (تمدید یا ارتقا) مشمول این ضمانت نیستند.
- پیشنهاد افتتاحیه: پلن سالانه‌ای که در دورهٔ افتتاحیه خریده شود، یک بار با همان مبلغ پرداخت‌شده برای همان پلن تمدید می‌شود، حتی اگر قیمت پلن تا آن زمان افزایش یافته باشد.
- پشتیبانی: هر روز از ۹ صبح تا ۱۱ شب.
۶. دسترس‌پذیری
تلاش ما دسترس‌پذیری مداوم سرویس است و نسخهٔ پشتیبان روزانه از اطلاعات تهیه می‌شود. با این حال ممکن است به دلیل نگهداری یا اختلال‌های خارج از کنترل ما (مانند قطعی اینترنت کسب‌وکار) سرویس موقتاً در دسترس نباشد. توصیه می‌شود کسب‌وکار برای چنین شرایطی روش جایگزین (سفارش حضوری) داشته باشد.
۷. اطلاعات و حریم خصوصی
نحوهٔ استفاده از اطلاعات در سیاست حریم خصوصی آمده است. اطلاعات کسب‌وکار متعلق به خود اوست.
۸. تغییر شرایط
هر تغییر مهم در این شرایط از طریق پنل یا پیامک به کسب‌وکارها اطلاع داده می‌شود.
۹. ارتباط
برای هر سؤال از طریق صفحهٔ تماس یا شمارهٔ ۰۹۰۲۸۵۸۴۲۲۱ با ما در ارتباط باشید.